São 22 horas por mês e 264 por ano, gastas em copiar, conferir e avisar. Conectamos as ferramentas que a empresa já usa e automatizamos o que não exige decisão humana, sempre depois de entender o processo.
Dizer quando ela não serve é parte do trabalho. Às vezes a resposta certa é outra, e às vezes é não mexer.
Ferramentas que não conversam passam a trocar informação sozinhas, sem ninguém fazendo a ponte.
Confirmação, cobrança, lembrete e cadastro disparados pelo próprio acontecimento.
Perguntas, pontuação e encaminhamento de cada contato pro lugar certo.
O número que alguém montava na mão chega pronto no dia certo.
A pessoa certa é avisada quando algo importante acontece, ou quando algo para.
Por isso a automação é a última etapa, não a primeira. Primeiro o processo é desenhado como ele acontece de verdade, com as exceções. Depois separamos o que exige uma pessoa do que não exige. Só então conectamos as ferramentas.
Toda automação nasce com uma regra que parece óbvia e pouca gente segue. Falha não pode virar silêncio. Aprendemos isso na nossa própria conversa automática do Instagram, quando um erro de leitura fazia a pessoa responder e não receber nada de volta. Hoje, se uma automação nossa para, alguém é avisado.
A ferramenta é escolhida depois do problema. Esta lista mostra só o que já integramos ou construímos de verdade.
Projetos de clientes e tecnologia nossa. O rótulo diz qual é qual e em que estágio está.
Conversa no Direct do Instagram que qualifica quem pede diagnóstico, grava no CRM e avisa quando alguém trava no meio.
Ver Tecnologia própriaCada horário marcado cria o card do contato no CRM, com as respostas dele, sem ninguém digitar.
VerO caminho é sempre o mesmo. Muda o tamanho do que se constrói, não a ordem.
Entender e organizar. Como a operação funciona, onde trava e o que vem primeiro.
Projetar, construir e integrar. O que foi decidido entra em uso real.
Medir e evoluir. Opcional, pra quem quer a gente junto depois da entrega.
Não é esse o objetivo. O que costuma acontecer é a mesma equipe dar conta de um volume maior sem virar a noite, e a pessoa cara voltar a fazer o trabalho que só ela faz.
Quase todos são. É por isso que começamos olhando a sua operação em vez de oferecer um pacote pronto. Processo específico é justamente onde ferramenta genérica falha.
Operação viva muda, e a automação precisa mudar junto. Ela é entregue documentada, com aviso quando algo falha, e com acompanhamento pra quem contrata a operação contínua.
Pelo diagnóstico. Ele mostra qual tarefa repetida custa mais caro hoje, e quase nunca é a que parecia.
Conte qual é. Vamos olhar se ela precisa ser automatizada, organizada antes, ou simplesmente deixar de existir.