Política de privacidade

Este texto explica, em português direto, o que a Dream Harbor faz com os dados de quem entra em contato pelo site ou pelo Instagram, e de quem navega pelas páginas. Se algo não ficar claro, escreva pra dreamharboragency@gmail.com.

Quem é responsável pelos dados

Dream Harbor Agency, com base em Jales, SP. Contato pelo e-mail dreamharboragency@gmail.com ou pelo WhatsApp (17) 99727-3289.

O que coletamos

• Formulário de diagnóstico (páginas /diagnostico e /aplicar). Nome, WhatsApp e/ou e-mail, nome do negócio, as respostas de múltipla escolha sobre a operação, as ferramentas que a empresa usa hoje, se você quiser marcar, e o texto que você escrever na pergunta aberta.
• Direct do Instagram (@dreamharboragency). O conteúdo das mensagens e o identificador público da sua conta, o necessário pra responder na mesma conversa e lembrar em que ponto dela você está.
• Proteção contra envio automático. Pra impedir que o formulário seja usado por robôs, registramos por alguns minutos um identificador técnico da conexão que enviou o formulário, e só isso.
• Medição de uso, apenas se você aceitar. Veja a seção sobre medição e cookies.

Pra que usamos

Pra entender se e como a Dream Harbor pode ajudar o seu negócio, e pra responder você. Isso inclui registrar o contato no nosso CRM interno (Notion), receber um aviso interno quando um diagnóstico chega, e a resposta automática no Direct quando a mensagem contém a palavra "diagnóstico". As respostas do formulário são pontuadas no nosso servidor pra organizar a ordem de atendimento. Elas não são usadas pra nenhuma decisão automática sobre você além disso.

Com quem compartilhamos

Não vendemos, não alugamos e não repassamos seus dados. Usamos serviços de infraestrutura pra que o site e o atendimento funcionem, cada um sob a própria política de privacidade: Netlify (hospedagem), Notion (CRM), Meta (Instagram e, se você aceitar, o Pixel), Google (Analytics, se você aceitar) e Telegram (aviso interno de novo contato).

Medição e cookies

O site usa dois serviços de medição, o Google Analytics, pra entender como as pessoas chegam e navegam, e o Pixel da Meta, pra saber se um anúncio nosso trouxe alguém e mostrar anúncios a quem já passou por aqui. Os dois gravam cookies no seu navegador.

Eles só são ligados se você aceitar na barra de privacidade que aparece na primeira visita. Se você recusar, nenhum dos dois é carregado e o site funciona igual. A escolha fica guardada no seu navegador, e dá pra mudar a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé.

Quando aceitos, eles registram páginas vistas e ações como clicar num botão ou concluir o diagnóstico. O conteúdo das suas respostas nunca é enviado pra eles.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato e do diagnóstico ficam enquanto durar a conversa comercial e pelo tempo necessário pra cumprir obrigação legal ou fiscal, quando houver. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção do que estiver errado e a exclusão completa. Basta escrever pra dreamharboragency@gmail.com.

Mudanças nesta política

Quando o site passar a coletar algo novo ou usar outra ferramenta, este texto muda junto, e a data no topo é atualizada. Os termos de uso do site estão em /termos.